20년 간의 소비자 챔피언 경험으로 얻은 최고의 쇼핑 팁과 불만 제기법
안녕하세요, 여러분! 오늘은 20년 동안 가디언지에서 소비자 문제를 해결해온 마일즈 브리그놀(Miles Brignall) 기자의 경험을 공유해 드리겠습니다. 그가 직장에서 배운 소중한 팁들과 자신만의 쇼핑 트릭을 통해 여러분이 더 안전하고 똑똑한 소비 생활을 하실 수 있도록 도와드릴게요.
1. 이중 인증 사용
먼저, 온라인 계정을 보호하는 가장 중요한 방법 중 하나인 이중 인증에 대해 이야기해볼까요? 특히 이메일, 은행 계좌, 전기 및 가스 등의 계정에 반드시 설정해야 합니다. 이중 인증을 사용하게 되면, 새로운 기기에서 로그인할 때마다 추가 코드를 입력해야 하므로 해킹 위험을 크게 줄일 수 있습니다.
사례
한번은 자선 단체의 회계 담당자가 이중 인증을 사용하지 않아 큰 손해를 본 사례가 있었습니다. 이를 계기로 그는 중요한 모든 계정에 이중 인증을 설정하게 되었습니다.
2. 온라인 쇼핑 시 직불카드 대신 신용카드 사용
온라인에서 쇼핑할 때 직불카드를 사용하는 분이라면, 한번 생각해볼 필요가 있습니다. 직불카드를 사용할 경우 해킹 사고가 발생하면 급여가 입금되는 계좌가 위험에 처할 수 있습니다. 반면에 신용카드를 사용하면, 사기 피해가 발생했을 때 카드 회사가 문제를 해결해 주는 경우가 많습니다.
사례
몇 년 전, 마일즈는 자신의 신용카드 정보가 유출되어 항공권과 호텔 예약에 사용된 적이 있었습니다. 다행히도 신용카드 회사가 신속히 문제를 해결해 주었고, 그의 은행 계좌는 안전했습니다.
3. 연금 계좌를 사용해 저축하기
장기 저축을 생각하고 계신다면, 연금 계좌에 자발적으로 기여하는 것이 매우 유리합니다. 특히 고소득자의 경우, 세후 저축보다 연금 계좌에 저축하는 것이 훨씬 더 큰 세금 혜택을 받을 수 있습니다.
혜택
고소득자가 연간 £5,000(월 £417)를 연금에 저축할 경우, 그 가족은 아동 수당을 유지할 수 있습니다. 또한, 세전 소득에서 연금 기여금을 공제받기 때문에 더 많은 금액을 저축할 수 있습니다.
4. 보험 선택 시 주의사항
저렴한 보험을 고를 때는 신중해야 합니다. 가장 저렴한 보험사가 항상 최선은 아닙니다. 전화로 상담할 수 있는 보험사를 고르시면, 문제가 발생했을 때 더 나은 서비스를 받을 가능성이 높습니다.
팁
법적 비용 보장(자동차나 주택 보험)은 거의 유용하지 않은 경우가 많기 때문에, 이를 선택하지 않는 것이 현명합니다.
5. 스트레스 상황에서의 사기 주의
사기꾼들은 스트레스를 받고 있는 순간, 즉 여행 예약 중이거나 집을 이사하는 등의 상황에서 접근하는 경우가 많습니다. 이럴 때는 누구든지 쉽게 속을 수 있습니다.
팁
은행에서 온 전화나 메시지라고 주장하는 사람이 있다면, 반드시 다시 전화해서 확인해 보십시오. 유심히 보고 판단하는 것이 사기를 예방하는 방법입니다.
6. 추천 금융 기관
마일즈가 추천하는 은행은 네이션와이드입니다. 이 은행은 사기 피해 보상에 우수하고 대체로 많은 지점을 유지하고 있습니다. 반면에 바클레이즈나 일부 신생 은행들은 추천하지 않습니다.
이유
네이션와이드는 윤리적이고 안정적인 금융 서비스를 제공하는 것으로 유명합니다. 반면, 바클레이즈는 최근 자선 단체의 계좌를 예고 없이 동결한 사례가 있어 신뢰성이 떨어집니다.
7. 에너지 회사와의 거래
에너지 공급자를 변경할 때는 고객 서비스 평가가 낮은 회사를 피하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 오보, 브리티시 가스, EDF와 같은 회사들은 고객 불만이 많습니다.
팁
미터기 교체 시에는 이전 계량기의 수치를 사진으로 기록해 두는 것이 좋습니다. 이는 후에 발생할 수 있는 분쟁을 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.
8. 효과적인 불만 제기 방법
불만을 제기할 때는 전화로 먼저 이야기하고 이메일로 후속 조치를 취하는 것이 좋습니다. 너무 긴 편지보다는 짧고 명확한 이메일을 보내는 것이 더 효과적입니다.
팁
분노를 참지 못해 욕설을 하거나 무례하게 대하는 것은 절대 피해야 합니다. 고객 서비스 담당자가 도와줄 수 있는 권한을 가지고 있기 때문에, 존중하는 태도로 대하는 것이 좋습니다.
결론
마일즈 브리그놀의 20년 간의 경험을 통해 우리는 더 안전하고 똑똑하게 소비 생활을 할 수 있는 방법을 배울 수 있습니다. 이중 인증 사용, 신용카드로 안전하게 쇼핑하기, 연금 계좌 활용하기, 신뢰할 수 있는 보험사 선택, 스트레스 상황에서의 주의 등 우리가 실생활에서 바로 적용할 수 있는 유용한 팁을 통해 더 나은 소비 생활을 즐기세요.
여러분의 경제적 안정을 위해 이 팁들을 참고하시길 바랍니다. 추가로 궁금한 점이나 의견이 있으시면 댓글로 남겨주세요! 😊
