모든 대화가 '나'로 끝나지 않도록 하는 법: 건강한 소통을 위한 가이드
솔직히 인정해야겠죠? 누구나 한 번쯤은 대화 중에 상대방의 이야기를 듣다가 갑자기 자신의 이야기를 끼워 넣고 싶어집니다. 그런 충동이 느껴질 때마다 우리는 '자서전식 듣기(autobiographical listening)'에 빠져들고 있는지 모르겠습니다. 이 현상은 꽤 흔한 일로, 바로 앞에 있는 사람의 말을 자신의 경험에 비추어 듣고, 그에 대한 답변으로 나아가기 위한 태도입니다.
자서전식 듣기의 늪에서 벗어나기
아멜리아 릭스타드, 미네소타 기반의 커뮤니케이션 전문가,에 따르면 우리는 무의식적으로 남의 말을 들으면서도 내 이야기를 더하고 싶어지곤 합니다. 스스로의 경험을 쉽게 공유하면서 친밀감을 만들 수 있지만, 지나친 공유는 오히려 상대방이 원하는 공간을 빼앗을 수 있습니다.
어떻게 해야 할까요? 첫 번째로, 우리는 '공감적 듣기(empathic listening)'를 연습해야 합니다. 이는 말 그대로 상대방의 이야기를 더 깊이 이해하고자 하는 태도입니다. 당신에게도 익숙한 경험일 것입니다. 대화 중에 꺼내고 싶은 말들이 목구멍까지 차오르는 느낌. 하지만 이러한 충동을 억제하고 진정으로 듣는 것은 대화를 더 풍부하게 만듭니다.
대화를 풍요롭게 만들기 위한 실천 방안
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공감을 통한 참된 경청: 대화의 내용을 간단히 요약해 상대방에게 되묻는 방식으로 당신이 정확히 이해하고 있음을 보여주세요. 예를 들면, "이렇게 말씀하신 것이 맞나요?"라고 확인해 보는 겁니다.이 과정은 대화를 상대방의 관점에서 듣게 만들어 주고, 더욱 깊은 소통의 기회를 제공합니다.
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상대방의 필요 요인을 파악하기: 상대방이 대화를 통해 무엇을 원하고 있는지 파악해 보세요. 조언, 공감을 위한 공간, 혹은 그저 누군가에게 듣고 싶어하는지 묻는 것도 대화를 시작하기 전에 고려해야 할 사항입니다.
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'맞추기'와 '뛰어넘기' 피하기: 같은 경험이 있는 경우에도 우선 상대방의 이야기에 귀를 기울이며 다양한 질문을 던져보세요. "그 여행을 다녀오셨군요, 어땠나요?"라고 물어보는 식으로 대화를 이끌어가며, 이후에 자신의 경험을 공유하는 것이 더 유익합니다.
실생활에서의 예시
많은 사람들이 간과하는 사실은 모든 대화가 나의 이야기로 이어져야 하는 것이 아니라는 점입니다. 필자의 친구 중 한 명은 종종 대화 도중 자신의 이야기를 하기에 바빴습니다. 처음에는 그저 자신의 경험을 공유하고자 하는 선의로 보였지만, 그러한 태도가 반복됨에 따라 다른 친구들은 그와의 대화를 피하게 되었습니다. 반면, 또 다른 친구는 대화를 나누는 동안 상대방의 이야기를 정말로 들어주고, 공감하며 소통하는 능력을 보여 주었고, 이로 인해 많은 사람들로부터 진정성 있는 교류를 받았습니다.
결론적으로, 모든 이야기를 필사적으로 '나의 것'으로 만들어가는 것이 아니라, 서로의 이야기를 진정으로 들어주는 것이 진정한 소통의 시작일 것입니다. 매 순간 상대방에게 공간을 주고, 그들이 바라보는 세상을 이해하려고 노력하는 것, 이것이 우리가 더 나은 대화 상대가 되는 길임을 명심하세요.
